Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszych usług oraz prawa i obowiązki stron w ramach współpracy z UXFlow Studio.

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez UXFlow Studio. Korzystając z naszych usług, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w tym dokumencie.

Zakres i warunki świadczenia usług

Rodzaje świadczonych usług

UXFlow Studio oferuje następujące usługi:

Projektowanie interfejsów użytkownika (UI Design)
Badania doświadczeń użytkownika (UX Research)
Prototypowanie aplikacji i stron internetowych
Tworzenie systemów projektowych (Design Systems)
Konsultacje z zakresu UX/UI
Audyty użyteczności istniejących produktów cyfrowych

Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie w umowie z klientem lub specyfikacji projektu.

Proces realizacji projektów

Standardowy proces realizacji projektów obejmuje następujące etapy:

Konsultacja wstępna i analiza potrzeb klienta
Przygotowanie propozycji handlowej i harmonogramu
Podpisanie umowy i wpłata zaliczki (jeśli dotyczy)
Faza badawcza i analityczna (jeśli przewidziana)
Projektowanie i iteracje na podstawie feedbacku
Testy użyteczności i optymalizacja
Finalizacja projektu i przekazanie materiałów

Klient ma prawo do określonej liczby korekt na każdym etapie zgodnie z umową.

Warunki cenowe i płatności

Zasady dotyczące płatności i rozliczeń:

Ceny usług są ustalane indywidualnie dla każdego projektu
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) brutto
Wymagana jest zaliczka w wysokości 30-50% wartości projektu
Pozostała część płatności w terminie 14 dni od zakończenia projektu
Za zwłokę w płatności naliczane są odsetki ustawowe
Możliwe są płatności ratalne dla projektów powyżej 20000 PLN

Szczegółowe warunki płatności są zawsze określone w umowie lub fakturze.

Harmonogramy i terminy realizacji

Zasady dotyczące terminów i harmonogramów:

Terminy realizacji są uzgadniane indywidualnie dla każdego projektu
Harmonogram może ulec zmianie za zgodą obu stron
Opóźnienia spowodowane przez klienta przedłużają termin realizacji
O przewidywanych opóźnieniach informujemy z wyprzedzeniem
Terminy są liczne w dniach roboczych (pon-pt)
Okresy świąteczne mogą wpływać na harmonogram realizacji

W przypadku pilnych projektów możliwe jest zastosowanie trybu express za dodatkową opłatą.

Obowiązki klienta

Współpraca i komunikacja

Przekazanie pełnych i prawdziwych informacji o projekcie
Współpraca w ustaleniu wymagań i specyfikacji
Terminowe udzielanie feedbacku na etapach projektu
Udostępnienie niezbędnych materiałów i zasobów

Płatności i rozliczenia

Terminowe regulowanie należności zgodnie z umową
Informowanie o problemach z płatnościami
Akceptacja warunków handlowych przed rozpoczęciem
Podanie prawidłowych danych do fakturowania

Prawa autorskie i licencje

Zapewnienie legalności dostarczonych materiałów
Respektowanie praw autorskich UXFlow Studio
Używanie projektów zgodnie z umową
Nieprzekazywanie projektów osobom trzecim bez zgody

Poufność i NDA

Zachowanie poufności informacji projektowych
Niepubliczne udostępnianie materiałów w trakcie prac
Podpisanie umowy o zachowaniu poufności (jeśli wymagane)
Informowanie o wymaganiach dotyczących NDA

Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności

Ograniczenia gwarancji

UXFlow Studio nie udziela gwarancji dotyczących określonych rezultatów biznesowych wynikających z implementacji naszych projektów. Nie gwarantujemy konkretnego wzrostu sprzedaży, konwersji czy innych wskaźników biznesowych.

Projekty są tworzone zgodnie z najlepszymi praktykami UX/UI
Skuteczność zależy od wielu czynników poza naszą kontrolą
Wyniki mogą różnić się w zależności od branży i grupy docelowej

Odpowiedzialność za treści

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści, materiały i dane przekazane do realizacji projektu:

Legalność i zgodność z prawem wszystkich materiałów
Posiadanie odpowiednich licencji i uprawnień
Niepowodowanie naruszenia praw osób trzecich

Siła wyższa i opóźnienia

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas:

Awarie techniczne serwerów i systemów
Choroby lub okoliczności losowe
Opóźnienia spowodowane przez klienta
Zmiany w wymaganiach prawnych lub technicznych

Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

Mediacja i negocjacje

W przypadku sporu, strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania poprzez:

Bezpośrednie negocjacje między stronami
Mediację z udziałem neutralnego mediatora
Arbitraż w przypadku braku porozumienia

Prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu podlegają:

Prawu polskiemu
Sądom powszechnym w Polsce
Kodeksowi cywilnemu

Zmiany regulaminu

UXFlow Studio zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O istotnych zmianach klienci będą informowani za pomocą powiadomienia na stronie internetowej lub poprzez wiadomość e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Kontakt i wsparcie

W przypadku pytań dotyczących regulaminu lub problemów związanych z naszymi usługami, prosimy o kontakt poprzez formularz na stronie głównej. Dążymy do rozwiązania wszelkich problemów w sposób konstruktywny i partnerski.

Informacje dodatkowe

Akceptacja regulaminu

Przez korzystanie z naszych usług, wysłanie zapytania lub podpisanie umowy, klient automatycznie akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu. W przypadku braku akceptacji, prosimy o niepodejmowanie współpracy.

Wersja regulaminu

Niniejszy regulamin obowiązuje od listopada 2024 roku. Jest to wersja 2.1 dokumentu. Poprzednie wersje są archiwizowane i dostępne na żądanie dla projektów rozpoczętych pod ich rządem.

Postanowienia rozłączne

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione przez najbliższe możliwe prawnie wykonalne postanowienie.

Masz pytania dotyczące regulaminu?

Jeśli potrzebujesz wyjaśnień dotyczących jakichkolwiek postanowień regulaminu lub masz wątpliwości prawne, skontaktuj się z nami.

Skontaktuj się z nami